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Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 15.02.2024 

I. Informations générales 

1. Remarques introductives 

Par la présente déclaration de protection des données, Camping Erlach AG (ci-après "Camping Erlach", "nous" ou "notre") explique à ses clients, utilisateurs, partenaires commerciaux, candidats, autorités et autres personnes concernées ("vous") comment les données personnelles sont collectées et traitées dans l'entreprise. Nous accordons une grande importance au traitement responsable de vos données personnelles. 

Vous ne pouvez nous communiquer des données personnelles de tiers que si vous y êtes autorisé et si les données personnelles sont correctes. Nous vous prions de vous assurer que les personnes concernées ont pris connaissance de la présente déclaration de protection des données. 

Dans la présente déclaration de protection des données, nous utilisons alternativement la forme féminine et masculine. Les désignations respectives s'entendent également pour toutes les autres désignations de genre. 

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi. 

2. Responsable de la protection des données  

Le responsable du contenu de la présente déclaration de protection des données ainsi que des traitements de données décrits est : 

Camping Erlach AG 
Fossé de la ville 23 
3235 Erlach 
datenschutz@camping-erlach.ch  

Pour les personnes physiques en séjour simple dans les pays de l'Espace économique européen (EEE), y compris l'Union européenne (UE) et la Principauté de Liechtenstein, ainsi que pour les autorités de contrôle spécifiques aux pays prévues par le RGPD, nous désignons la personne suivante comme représentante de l'UE pour la protection des données conformément à l'article 27 du RGPD:

Lodgyslife Services AG 
Dornbachstrasse 1a 
61352 Bad Homburg v.d. Höhe (Allemagne) 
Courrier électronique : datenschutz@logdyslife.com 

3. Définitions 

En guise d'introduction, nous clarifions, pour une meilleure compréhension, les principales notions utilisées ci-après. Nous nous en tenons à cet égard aux définitions de la loi suisse sur la protection des données. 

  • Données personnelles (RGPD : données à caractère personnel) : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. 
  • personnes concernées : les personnes physiques au sujet desquelles des données sont traitées ; 
  • les données personnelles particulièrement sensibles (RGPD : catégories particulières de données à caractère personnel) : (1) les données relatives aux opinions ou activités religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales, (2) les données relatives à la santé, à l'intimité ou à l'appartenance à une race ou une ethnie, (3) les données génétiques, (4) les données biométriques qui identifient une personne physique de manière unique, (5) les données relatives aux poursuites ou sanctions administratives et pénales et (6) les données relatives aux mesures d'aide sociale. 
  • Traitement (RGPD : traitement) : toute opération portant sur des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l'enregistrement, la conservation, l'utilisation, la modification, la communication, l'archivage, l'effacement ou la destruction de données. 
  • Responsable : personne privée ou organe fédéral qui, seul ou avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement. 
  • Sous-traitant (RGPD : sous-traitant) : personne privée ou organe fédéral qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement. 

4. Bases juridiques du traitement des données

La présente déclaration de protection des données est conforme aux exigences de la loi fédérale suisse sur la protection des données ("LPD") et de l'ordonnance correspondante ("OPD") ainsi que du règlement général sur la protection des données de l'Union européenne ("RGPD"). Le type et l'étendue de la législation applicable dépendent de chaque cas particulier. La législation étrangère en matière de protection des données ne s'applique que dans la mesure où le droit applicable le prévoit impérativement et uniquement pour les processus de traitement des données et les personnes concernés. 

Lors du traitement des données personnelles, nous nous conformons aux dispositions applicables en matière de protection des données. 

Le traitement de données personnelles ne doit pas porter une atteinte illicite à la personnalité des personnes concernées. Pour cette raison, un tel traitement de données doit satisfaire aux principes de traitement du droit de la protection des données et/ou être légitimé par un motif justificatif. Nous sommes notamment légitimés à traiter des données personnelles lorsque le traitement 

  • repose sur une base légale  
    Le traitement des données personnelles peut être exigé ou légitimé par la loi (par ex. obligations légales de conservation). 
  • est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée ou à des mesures précontractuelles  
    L'essentiel du traitement des données personnelles dans notre entreprise a lieu dans le cadre de l'exécution d'obligations contractuelles (p. ex. réservation d'emplacements ou d'objets de location ; réalisation de banquets, de fêtes d'anniversaire, de jubilés, etc. organisés dans notre restaurant ; réservations de tables dans le restaurant, embauche de collaborateurs) 
  • est nécessaire à la défense d'intérêts légitimes de notre part ou de la part de tiers 
    . 7 ainsi qu'à la communication de données conformément au point 10 et les objectifs qui y sont liés. 
  • Si un traitement de données personnelles repose sur votre consentement, nous vous en informons séparément et de manière transparente. Vous pouvez à tout moment révoquer  
    votre consentement avec effet pour l'avenir en utilisant les fonctions mises à disposition à cet effet (p. ex. lien Unsubscribe pour les newsletters) ou en nous envoyant un message écrit (cf. point de contact au chiffre précédent). 2). Après réception de votre révocation, nous cesserons de traiter les données concernées, à moins que nous ne puissions fonder le traitement sur un autre motif justificatif. 
  • est nécessaire pour respecter la législation nationale et étrangère. 

5. Catégories de données personnelles

En fonction des prestations et services que vous utilisez et de la relation entre vous et nous, nous traitons notamment les catégories de données personnelles suivantes: 

  • données de base (p. ex. civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse, sexe, informations de contact, langue, noms d'utilisateur, copies de documents officiels et données provenant de ces documents, etc.) 
  • données contractuelles (par ex. informations relatives à la préparation, à la conclusion, à l'exécution, à la gestion et à la fin de contrats entre vous et nous, informations relatives à des candidatures [voir également le point suivant]) 15], l'historique des interactions, les informations financières et de paiement telles que la solvabilité, les informations en rapport avec l'exécution de créances, les données bancaires, etc). 
  • Données de communication (par ex. contenu échangé via le canal de communication concerné, type, heure et éventuellement lieu de la communication effectuée, données marginales, etc.) 
  • données comportementales et transactionnelles (par exemple en rapport avec l'utilisation de notre site web, la visite de nos sites, la participation à des manifestations, des événements, des concours et des enquêtes, l'utilisation de moyens de communication électroniques...) 
  • Données techniques (par ex. adresses IP, identifiants d'appareils, informations sur les appareils et les applications que vous utilisez et leurs paramètres, fournisseur d'accès à Internet que vous utilisez, noms d'utilisateur, mots de passe [sous forme de valeur de hachage], informations en rapport avec l'authentification à deux facteurs, données de log, heure et, le cas échéant, localisation approximative dans le cadre de l'utilisation de nos services, etc). 
  • données marketing (par ex. informations sur les préférences et intérêts personnels, inscriptions et désinscriptions aux newsletters, contenu de la correspondance marketing) 
  • Enregistrements d'images et de sons (par ex. enregistrements de conversations téléphoniques et de vidéoconférences [n'a lieu qu'après annonce préalable et, si nécessaire, avec votre accord], enregistrements en rapport avec des événements clients). 

6. Origine des données 

Nous collectons une grande partie des données personnelles directement auprès de vous en tant que personne concernée. Il s'agit notamment des données de base, des données contractuelles, des données de communication, des données de marketing ainsi que des données de comportement et de transaction. La collecte de telles données personnelles a lieu dans le cadre de l'établissement et du déroulement de relations commerciales ainsi que de l'utilisation de nos prestations et services. 

Nous pouvons également collecter nous-mêmes ou de manière automatisée des données personnelles vous concernant ou les déduire de données déjà existantes. Il s'agit notamment de données comportementales et transactionnelles ainsi que de données techniques. 

Enfin, nous recevons également des données personnelles de tiers, dans la mesure où la loi l'autorise. Parmi ces tiers figurent notamment des personnes de votre entourage (p. ex. membres de votre famille, compagnons de voyage), des partenaires commerciaux, des assurances, des banques, des autorités, des services officiels, des tribunaux, des partis et leur représentation juridique dans le cadre de litiges, etc. En outre, nous pouvons également collecter des données personnelles à partir de sources publiques (p. ex. agences de renseignements, médias sociaux). 

7. Finalités du traitement des données 

Nous traitons les données collectées afin de remplir nos obligations légales et contractuelles envers vous et des tiers. Cela comprend notamment l'établissement, la gestion et l'exécution de relations contractuelles telles que 

  • la location d'emplacements et d'objets sur notre camping 
  • Organisation de banquets, de fêtes d'anniversaire, de jubilés, etc., qui ont lieu dans notre restauration 
  • Réservations de tables au restaurant 
  • Embauche de collaborateurs 
  • l'achat d'autres fournitures et services sur notre camping 

Nous traitons en outre les données collectées pour assurer la communication avec vous, pour pouvoir mettre à disposition et améliorer les prestations, services et informations que vous avez demandés, pour gérer votre utilisation et votre accès souhaité à nos prestations, services et informations, pour entretenir notre relation commerciale avec vous, pour réaliser de la publicité et des mesures de marketing (dans la mesure où nous y sommes autorisés, par exemple par le biais d'un consentement). ), pour surveiller et améliorer la performance de notre offre, pour faire valoir des droits juridiques ou pour nous y opposer, pour identifier, empêcher ou clarifier des activités illégales, pour assurer le respect des lois et des recommandations des autorités nationales et étrangères ainsi que des réglementations internes ("compliance"), pour garantir notre exploitation générale (en particulier l'informatique, le site web, etc.) et pour assurer les processus administratifs (par ex. l'archivage des données, la comptabilité, la gestion des données de base, l'assurance qualité). 

8. Durée de traitement des données personnelles 

Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que nous y sommes contraints par la loi (p. ex. obligations de conservation et d'archivage) ou que nos intérêts commerciaux légitimes l'exigent (p. ex. faire valoir ou défendre des droits, garantir la sécurité informatique) ou que le but de la saisie de vos données l'exige ou que la conservation est techniquement nécessaire. En ce qui concerne les contrats, la conservation s'effectue en règle générale pendant la durée de la relation contractuelle ainsi que pendant les délais de conservation légaux dépassant cette durée (en règle générale 10 ans). 

Cela peut avoir pour conséquence que vos données personnelles ou des extraits de celles-ci doivent encore être conservés plusieurs années après la fin de la relation contractuelle entre vous et nous. Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible effacées ou rendues anonymes. 

Dans certains cas, nous conservons vos données personnelles - sur la base de votre consentement - plus longtemps (p. ex. candidatures d'emploi que nous gardons en suspens). 

9. Sécurité des données 

Pour assurer la sécurité de vos données, nous maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes à l'état actuel de la technique. 

La communication via notre site web est cryptée grâce à l'utilisation du protocole de cryptage SSL/TLS. 

Nous attirons votre attention sur le fait que même la transmission cryptée de données sur Internet comporte toujours des risques de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers ne peut pas être garantie. 

Nous obligeons nos collaborateurs ainsi que nos partenaires commerciaux à respecter le secret et la confidentialité ainsi que les dispositions légales applicables en matière de protection des données. 

10. Communication de données personnelles à des tiers

Dans la mesure où la loi le permet et où cela est nécessaire, nous pouvons également transmettre certaines données personnelles à des tiers dans le cadre de nos activités commerciales. Dans la mesure où cela est autorisé, ces tiers traitent vos données personnelles soit en notre nom (sous-traitants), soit en responsabilité commune avec nous, soit encore sous leur propre responsabilité. Il s'agit entre autres de 

  • Sociétés du groupe (en particulier Camping Lodge AG) : ces sociétés du groupe peuvent utiliser les données transmises aux mêmes fins que nous (voir le point "Utilisation des données"). 7). 
  • nos prestataires de services, tels que les banques, les assurances, les fournisseurs informatiques, les sociétés de recouvrement, les agences de renseignements commerciaux, les sociétés de nettoyage, les prestataires de services publicitaires, les avocats, les conseillers externes, les fiduciaires, les réviseurs, etc. 
  • les partenaires commerciaux, tels que les assurances, les distributeurs, les fournisseurs, etc. 
  • Autorités, services administratifs et tribunaux nationaux et étrangers 
  • Autres parties dans le cadre de procédures administratives et judiciaires 
  • les personnes impliquées dans des transactions relevant du droit des sociétés (p. ex. achat, vente ou fusion de sociétés, de secteurs d'activité, etc.) 
  • Autres tiers nécessaires à la réalisation de la finalité du traitement de données concerné 

Si nécessaire, nous avons conclu des contrats correspondants avec ces tiers . En cas de recours à des sous-traitants , ceux-ci s'engagent à respecter les dispositions relatives à la protection et à la sécurité des données. En outre, ils ne peuvent traiter les données personnelles que conformément à nos instructions. Ils nous accordent également des droits étendus de vérification et de contrôle ainsi que des droits d'accès, de rectification et de suppression. 

11. Communication de données personnelles à l'étranger 

Nous traitons et enregistrons les données personnelles en principe en Suisse et dans l'Union européenne (UE) ou dans l'Espace économique européen (EEE). Dans certains cas, nous pouvons toutefois communiquer des données personnelles à des prestataires de services et à des destinataires qui se trouvent en dehors de ce territoire ou qui traitent des données personnelles en dehors de ce territoire, en principe dans n'importe quel pays du monde. Vous devez notamment vous attendre à ce que des données personnelles soient communiquées dans tous les pays où se trouvent les prestataires de services auxquels nous faisons appel et leurs sous-traitants (en particulier les États-Unis). 

En prenant des mesures appropriées, nous garantissons le respect des dispositions légales. Concrètement, il existe une décision d'adéquation de l'autorité compétente. En l'absence d'une telle décision, le transfert des données personnelles s'effectue sur la base de garanties appropriées (notamment des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence [PFPDT]) ou il existe des réglementations d'exception pour certaines situations (exécution d'un contrat, application du droit à l'étranger, etc.) ou nous obtenons votre consentement explicite. 

12. Vos droits en tant que personne concernée  

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies et qu'aucune exception légale n'est applicable, vous disposez notamment des droits suivants en tant que personne concernée : 

  • d'obtenir, sur demande, des informations sur le traitement de données personnelles vous concernant et, le cas échéant, sur la nature de ces données 
  • de rectification de données personnelles erronées ou incomplètes 
  • l'effacement ou l'anonymisation de vos données personnelles, dans la mesure où cela n'entre pas en conflit avec une obligation légale de conservation des données 
  • à la portabilité des données 
  • de révoquer, avec effet pour l'avenir, les autorisations accordées pour le traitement de vos données personnelles 
  • de vous opposer au traitement de vos données personnelles. 

Veuillez noter que ces droits peuvent être limités ou exclus dans certains cas concrets (par exemple pour protéger des tiers ou des secrets commerciaux). 

Pour faire valoir vos droits de personne concernée ou pour toute question relative à la présente déclaration de protection des données ainsi qu'aux processus de traitement qui y sont décrits, vous pouvez vous adresser à tout moment à l'adresse indiquée au point précédent. 2 mentionné ci-dessus. 

Si vous pensez que vos données ont été traitées illégalement, nous vous remercions de nous contacter directement. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente pour vous. L'autorité de surveillance pour la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Dans l'UE, la plainte doit être déposée auprès de l'autorité nationale de protection des données concernée. 

II. Informations complémentaires en rapport avec des traitements de données sélectionnés  

13. Traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web et des services qui y sont proposés 

13.1. Fournisseur d'hébergement de site web

Notre site web est hébergé par un prestataire de services externe (hébergeur). Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site web sont enregistrées sur les serveurs de l'hébergeur. Il s'agit notamment des fichiers journaux du serveur (par exemple le nom et l'URL du fichier consulté, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données, le navigateur web et la version du navigateur web, le système d'exploitation, le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet, l'URL dite de référence (la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre offre), l'adresse IP), des demandes de contact, des métadonnées et des données de communication, des données contractuelles, des données de contact, des noms, des accès au site web et autres données. 

Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de ses obligations de service et suivra nos instructions en ce qui concerne ces données. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec l'hébergeur. 

Dans le champ d'application du RGPD, le traitement de vos données personnelles qui y est lié a lieu soit en vue de la préparation et de l'exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), soit sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) à fournir un site web convivial, sûr et efficace en collaboration avec un fournisseur professionnel. 

13.2. Fournisseur de messagerie 

Nos serveurs de messagerie sont hébergés par un prestataire de services externe (hébergeur). Les données personnelles collectées dans le cadre du trafic de messagerie sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur. Il peut s'agir notamment d'adresses IP, de métadonnées et de données de communication, de données de contact, de noms et d'autres données. 

Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de ses obligations de service et suivra nos instructions en ce qui concerne ces données. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec l'hébergeur. 

Dans le domaine d'application du RGPD, le traitement de vos données personnelles qui y est lié a lieu soit en vue de la préparation et de l'exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD), soit sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) à traiter les demandes et les contenus de communication qui nous sont adressés et à fournir une communication par e-mail sûre, rapide et efficace en collaboration avec un fournisseur professionnel. 

13.3. Cookies 

Nos pages Internet utilisent ce que l'on appelle des "cookies". Les cookies sont de petits fichiers texte qui ne causent aucun dommage à votre terminal. Ils sont enregistrés sur votre terminal soit temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit durablement (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur web. 

Des cookies d'entreprises tierces peuvent également être partiellement enregistrés sur votre terminal lorsque vous utilisez notre site (cookies tiers). Ceux-ci nous permettent ou vous permettent d'utiliser certains services de l'entreprise tierce (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement). 

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple, l'affichage de vidéos). D'autres cookies servent à évaluer le comportement des utilisateurs ou à afficher des publicités. 

Lors de votre première visite sur notre site web, vous pouvez choisir votre préférence concernant l'utilisation des cookies en cliquant sur la bannière des cookies, sachant que l'enregistrement des cookies techniquement nécessaires ne peut être empêché. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'enregistrement de tels cookies, nous vous prions de ne pas visiter notre site web. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur XY sur notre site web. 

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies dans les navigateurs les plus courants : 

Si les cookies sont désactivés, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée. 

Nous utilisons des cookies pour effectuer le processus de communication électronique, pour mettre à disposition certaines fonctionnalités ou pour optimiser notre site web (cookies techniquement nécessaires). Dans le champ d'application du RGPD, nous enregistrons les cookies techniquement nécessaires sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Si un consentement a été demandé pour le stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables, le traitement est effectué sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. 

13.4. Suivi et analyse  

13.4.1. Google 

Notre site utilise Google Analytics, Google Ads, Google Maps, Google Tag Manager, Google reCAPTCHA de Google Inc. Pour l'espace européen, l'entreprise Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google (ci-après "Google"). 

En plus des explications suivantes, vous trouverez dans la déclaration de confidentialité de Google des informations supplémentaires sur la protection des données chez Google : https://policies.google.com/privacy. 

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google. 

Dans le domaine d'application du RGPD, le traitement de ces données se fait sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD) à une présence attrayante sur Internet ainsi qu'à l'augmentation de notre portée ou sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. 

Google Analytics 

Nous utilisons sur notre site web des fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Google Analytics utilise des "cookies", c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites du site web (voir à ce sujet les explications données plus haut au paragraphe 13.3). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En raison de l'activation de l'anonymisation IP sur ces pages web, votre adresse IP sera toutefois abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen ainsi qu'en Suisse. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. 

Les objectifs du traitement des données sont l'évaluation de l'utilisation du site web et la compilation de rapports sur les activités du site web. D'autres services connexes doivent ensuite être fournis sur la base de l'utilisation du site web et d'Internet. Le traitement se fonde sur l'intérêt légitime de l'exploitant du site web. 

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 

En plus ou comme alternative au module complémentaire du navigateur, vous pouvez empêcher le suivi par Google Analytics sur nos pages en cliquant sur ce lien. Un cookie opt-out sera alors installé sur votre appareil. Cela empêchera à l'avenir la saisie par Google Analytics pour ce site web et pour ce navigateur, tant que le cookie reste installé dans votre navigateur. 

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics ici: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 . 

Google Ads 

Ce site web utilise Google Conversion-Tracking. Si vous avez accédé à notre site web par le biais d'une annonce publiée par Google, Google Adwords place un cookie sur votre ordinateur. Le cookie de suivi des conversions est activé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de notre site web et que le cookie n'a pas encore expiré, nous et Google pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites web des clients AdWords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page dotée d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. 

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple en paramétrant votre navigateur pour désactiver de manière générale l'installation automatique de cookies ou en configurant votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine "googleleadservices.com". 

Veuillez noter que vous ne devez pas supprimer les cookies opt-out tant que vous ne souhaitez pas enregistrer de données de mesure. Si vous avez supprimé tous vos cookies dans le navigateur, vous devez à nouveau définir le cookie d'opt-out correspondant. 

Google Maps 

Nous utilisons Google Maps sur notre site web pour la représentation de cartes interactives et pour la création de descriptions d'itinéraires. Lorsque vous consultez une page web de notre site Internet qui intègre Google Maps, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google. De plus, Google Maps place des cookies (voir à ce sujet les explications précédentes au point 13.3). En utilisant Google Maps, diverses informations (par ex. adresse IP, adresses saisies, date et heure de la visite du site) peuvent ainsi être transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. 

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google ici : https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez également y modifier vos paramètres de confidentialité personnels dans le centre de confidentialité. Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la gestion de vos propres données en relation avec les produits Google. 

Vous trouverez des informations générales sur Google Maps à l'adresse suivante: https://www.google.com/intl/de/maps/about/#!/. 

Google Tag Manager 

Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer ce que l'on appelle les tags de site web via une interface et d'intégrer ainsi, par exemple, Google Analytics et d'autres services de marketing Google dans notre offre en ligne. Le gestionnaire de balises lui-même, qui met en œuvre les balises, ne traite pas les données personnelles des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, nous renvoyons aux informations suivantes sur les services Google. Directives d'utilisation: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html. 

Google reCAPTCHA 

ous utilisons Google reCAPTCHA. La requête associée sert à distinguer si les entrées (par exemple dans le formulaire de contact) sont effectuées par un être humain ou par un traitement automatisé par une machine. La demande inclut l'envoi à Google de l'adresse IP et, le cas échéant, d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. À cette fin, votre saisie est transmise à Google et y est utilisée. Selon Google, votre adresse IP est préalablement abrégée dans les États membres de l'UE/EEE ainsi qu'en Suisse. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du service. Selon Google, l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCAPTCHA n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. En cliquant sur la demande, vous consentez à ce traitement de vos données, ce qui signifie que le traitement des données se fait sur la base de votre consentement. Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA à l'adresse suivante: https://www.google.com/recaptcha/about/. 

13.4.2. Meta 

Nous utilisons des outils sélectionnés de Meta. Le fournisseur de ces outils est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (ci-après "Meta"). 

En plus des explications suivantes, vous trouverez dans la déclaration de protection des données de Meta des informations supplémentaires sur la protection des données chez Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy  

Nous utilisons le pixel Meta de Meta sur notre site web. À l'aide du pixel Meta ou d'outils comparables, nous voulons optimiser l'expérience client en n'affichant nos services et produits qu'aux personnes qui s'y intéressent. Pour ce faire, Meta collecte certaines informations sur les visiteurs de notre site web et de nos plateformes de médias sociaux. Sur cette base, nous obtenons des analyses concernant la manière dont notre site web, nos services et nos produits sont utilisés. Concrètement, des groupes cibles peuvent être créés pour la présentation d'annonces. En outre, cela nous permet de suivre l'efficacité des annonces à des fins statistiques et d'étude de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une annonce (ce que l'on appelle le "suivi des conversions"). 

Vous pouvez vous opposer à la réception de publicité adaptée à vos besoins en cliquant sur ce lien: www.facebook.com/settings?tab=ads.  

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Meta: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing  

Pour certains traitements de données, Facebook et nous-mêmes sommes considérés comme responsables communs (p. ex. page fan Facebook). Lorsque cela est nécessaire, nous avons donc conclu des accords correspondants avec Facebook afin de régler les droits et obligations des deux parties en tant que responsables communs (voir à ce sujet www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum).  

Dans le domaine d'application du RGPD, le traitement de ces données se fait sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD) à une présence attrayante sur Internet ainsi qu'à l'augmentation de notre portée ou sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. 

13.5. YouTube 

Nous exploitons une chaîne YouTube et intégrons des vidéos de la plateforme YouTube sur notre site web. L'exploitant de ces pages est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. 

Nous utilisons YouTube en mode de protection étendue des données qui, selon Youtube, ne déclenche l'enregistrement des informations de l'utilisateur qu'au moment de la lecture de la vidéo. En revanche, le mode de protection des données étendu n'exclut pas nécessairement la transmission de données aux partenaires de YouTube. 

Dès que vous lancez une vidéo YouTube sur notre site, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube (éventuellement aussi aux États-Unis). Dans ce cadre, YouTube apprend quelles pages de notre site vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez en outre à YouTube d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube. 

En outre, après le lancement d'une vidéo, YouTube peut enregistrer différents cookies sur votre terminal ou utiliser des technologies de reconnaissance comparables (par exemple, l'empreinte digitale de l'appareil). De cette manière, YouTube peut obtenir des informations vous concernant. Selon Youtube, cela sert entre autres à collecter des statistiques sur les vidéos, à améliorer la convivialité et à empêcher les comportements abusifs. 

Le cas échéant, d'autres processus de traitement des données peuvent être déclenchés après le lancement d'une vidéo YouTube, sur lesquels nous n'avons aucune influence. 

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google. Vous trouverez plus d'informations ici : https://www.youtube.com/t/terms_dataprocessing.  

Pour plus d'informations sur la protection des données sur YouTube, veuillez consulter leur déclaration de confidentialité à l'adresse suivante: https://policies.google.com/privacy. 

Dans le domaine d'application du RGPD, le traitement de ces données se fait sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD) à une présence moderne sur Internet ainsi qu'à l'augmentation de notre portée ou sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. 

13.6. Newsletter 

Nous vous offrons sur notre site web la possibilité de vous abonner à notre newsletter, par laquelle nous vous informons à intervalles réguliers sur nos services. 

Pour l'envoi de la newsletter, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d'informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Ces données sont utilisées exclusivement pour l'envoi de la newsletter. 

Pour l'inscription à la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Après l'inscription, vous recevez un e-mail dans lequel nous vous demandons de confirmer votre inscription. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées. Il s'agit notamment de l'enregistrement de l'heure d'inscription et de confirmation, ainsi que de l'adresse IP. En outre, les éventuelles modifications de vos données enregistrées sont consignées. 

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement de vos données personnelles et à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter. Un lien à cet effet se trouve dans chaque newsletter.  

Pour le traitement, l'envoi et l'analyse de la newsletter, nous utilisons les services de Microsoft Dynamics. Vous trouverez sa politique de confidentialité ici: https://learn.microsoft.com/de-de/dynamics365/customer-insights/journeys/privacy.  

Dans le domaine d'application du RGPD, le traitement de vos données personnelles qui en découle se fonde sur notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f, RGPD) à fournir des informations appropriées à nos clients existants ou sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a, RGPD). Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. 

13.7. Prestataire de services de paiement 

Pour le traitement des paiements via notre site web, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes. Lors d'un paiement, vos données de paiement sont transmises au prestataire de paiement concerné via une interface sur notre site afin d'effectuer le paiement. 

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données de base, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires (notamment les numéros de compte ou de carte de crédit), les mots de passe, les numéros TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les données contractuelles. Ces données sont nécessaires pour effectuer les transactions. Les données saisies ne sont toutefois traitées que par les prestataires de services de paiement et stockées chez eux. En tant qu'exploitant, nous ne recevons aucune information sur le compte (bancaire) ou la carte de crédit, mais uniquement des informations permettant de confirmer (accepter) ou de refuser le paiement. 

Les prestataires de services de paiement respectent les normes établies par PCI-DSS, qui sont gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI. Il s'agit d'un effort commun de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir un traitement sécurisé des informations de paiement. 

Nous utilisons comme prestataire de services de paiement : 

Dans le champ d'application du RGPD, le traitement de vos données personnelles qui y est lié a lieu soit en vue de la préparation et de l'exécution d'un contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD), soit sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD) à mettre à disposition une possibilité de paiement sûre, rapide et efficace en collaboration avec des prestataires professionnels. 

13.8. Liens vers d'autres sites web 

Notre site web contient des hyperliens vers des sites web de tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de protection des données. 

14. Traitement des données personnelles dans le cadre de l'interaction avec nos canaux de médias sociaux 

14.1. Généralités 

Nous gérons les profils accessibles au public sur les réseaux sociaux mentionnés ci-dessous. Dans le cadre de l'utilisation des réseaux sociaux, nous souhaitons attirer votre attention sur les points suivants : 

La visite de nos profils sur les réseaux sociaux peut donner lieu à la collecte de données personnelles vous concernant. Par exemple, si vous êtes connecté à vos comptes sur les réseaux sociaux et que vous visitez en même temps notre profil, l'exploitant du portail peut attribuer cette visite à votre compte d'utilisateur. Mais même si vous vous êtes déconnecté de votre compte ou si vous ne disposez pas d'un compte sur le portail concerné, vos données personnelles peuvent être collectées. Une telle collecte de données peut par exemple être effectuée par l'installation de cookies. Sur la base des données ainsi collectées, les exploitants des portails peuvent créer des profils d'utilisateurs et vous afficher de la publicité en fonction de vos intérêts. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les déclarations de protection des données respectives des exploitants de portails. 

L'utilisation des réseaux sociaux ainsi que le traitement des données qui y est lié sont basés sur notre intérêt légitime. Nous voulons notamment nous présenter sur Internet et augmenter notre portée. 

Dans le champ d'application du RGPD, l'utilisation des réseaux sociaux a lieu dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne, de l'augmentation de notre portée ainsi que de la promotion de nos services. C'est là que se fonde notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. 

14.2. Facebook 

Nous exploitons un profil sur Facebook. Le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (ci-après "Facebook"). 

Si vous disposez d'un compte utilisateur sur Facebook, vous pouvez interagir avec nous via Facebook. Dans le cadre de cette interaction, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez. 

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données sur Facebook ici: https://www.facebook.com/policy.php.  

14.3. Instagram 

Nous exploitons un profil sur Instagram. Le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (ci-après "Instagram"). 

Si vous disposez d'un compte utilisateur sur Instagram, vous pouvez interagir avec nous via Instagram. Dans le cadre de cette interaction, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez. 

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données chez Instagram ici : https://instagram.com/about/legal/privacy/. 

15. Traitement des données personnelles des candidats

Nous utilisons l'outil de recrutement REFLINE dans le cadre du processus de recrutement. Le fournisseur est la société Refline AG, Baarermattstrasse 10, 6340 Baar, Suisse. Vous trouverez ici la déclaration de protection des données de l'entreprise. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur. 

Si nécessaire, nous pouvons également collaborer avec d'autres partenaires externes (p. ex. des portails d'emploi et des bureaux de placement). Dans ce cas, veuillez également tenir compte des informations relatives à la protection des données de ces partenaires. 

Nous traitons vos données de manière strictement confidentielle. Vos données personnelles ne seront transmises qu'aux personnes chargées de traiter votre candidature. 

Nous traitons les données personnelles qui nous sont transmises dans le cadre de votre candidature ainsi que celles qui sont collectées dans le cadre du processus de candidature, dans la mesure où cela est nécessaire pour décider de la conclusion et de l'exécution d'un contrat de travail. Il s'agit notamment 

  • Données de base (nom, prénom, adresse, coordonnées, date de naissance, état civil, etc.) 
  • Informations sur vos qualifications scolaires, professionnelles et personnelles 
  • les informations que nous avons collectées dans le cadre du processus de candidature (par ex. dans le cadre d'évaluations) 
  • Autres informations que vous nous avez transmises dans le cadre de votre candidature 

Nous traitons vos données personnelles à cet égard aussi longtemps que cela est nécessaire pour prendre une décision sur votre candidature. Elles sont effacées au maximum six mois après la fin de la procédure de candidature, à moins qu'un stockage plus long ne soit nécessaire ou autorisé par la loi ou que vous n'ayez consenti à un stockage plus long. 

Si la procédure de candidature débouche sur une embauche, votre dossier de candidature est transféré dans votre dossier personnel.